Müşteri Edinme Maliyeti ve Yaşam Boyu Değer Hesaplama rehberi
CAC ile katkı bazlı müşteri yaşam boyu değerini ve oranını karşılaştırın. Bu rehber, hangi tutarların aynı kapsamda girileceğini, kullanılan birimleri ve sonucun nasıl okunacağını açıklar. Formdaki başlangıç değerleri kişisel veriniz veya güncel teklif değildir. Kendi bilgilerinizi yazıp hesapladıktan sonra çözümlü örnekle işlemin yönünü kontrol edebilirsiniz.
Bu hesaplama aracı nasıl kullanılır?
- Dönem edinme harcaması (TL) alanını kendi senaryonuza göre doldurun; etiketin birimini koruyun.
- Yeni müşteri sayısı alanını kendi senaryonuza göre doldurun; etiketin birimini koruyun.
- Ortalama sipariş tutarı (TL) alanını kendi senaryonuza göre doldurun; etiketin birimini koruyun.
- Yıllık sipariş / müşteri alanını kendi senaryonuza göre doldurun; etiketin birimini koruyun.
- Ortalama müşteri süresi (yıl) alanını kendi senaryonuza göre doldurun; etiketin birimini koruyun.
- Sipariş katkı marjı (%) alanını kendi senaryonuza göre doldurun; etiketin birimini koruyun.
- Hesapla düğmesine basın; ana sonuçla birlikte gider, süre veya miktar kırılımlarını okuyun.
- Karşılaştırmada tek girdiyi değiştirip yeniden hesaplayın. Girdi değişince eski sonuç temizlenir.
Hesaplama formülü ve değişkenler
CAC = edinme gideri / yeni müşteri. LTV = sipariş × yıllık sıklık × yıl × katkı marjı.
Aynı müşteri grubunu sayma
Edinme gideri ve yeni müşteri adedi aynı döneme ve kanala ait olmalıdır. Sipariş sayısını müşteri yerine yazmak tekrar alışveriş yapanları yeni müşteri gibi sayabilir. Reklama ek olarak satış ekibi veya tanıtım giderini dahil edip etmediğinizi tutarlı belirleyin. CAC gerçekten kazanılan yeni müşteri başına ortalama giderdir; tek bir müşterinin bireysel maliyeti olarak okunmaz.
Katkı bazlı yaşam boyu değer
LTV burada ciro değildir. Sipariş tutarı, yıllık sıklık ve müşteri süresi çarpıldıktan sonra katkı marjı uygulanır. Marj ürün ve ilgili satış giderlerini içermiyorsa tahmini katkı fazla görünür. Müşteri süresi girdiğiniz bir varsayımdır, araç elde tutma tahmini yapmaz. Uzun süre seçmek sonucu büyütür; gerçekleşmiş müşteri grubu kayıtlarıyla varsayımı karşılaştırmak gerekir.
Oran ve sıfır CAC
LTV/CAC katkının edinme maliyetinin kaç katı olduğunu gösterir; bütün sektörler için tek bir başarı eşiği uygulanmaz. Sabit gider ve gelecekteki nakit akışlarının iskonto etkisi yoktur. Edinme harcaması sıfırsa CAC sıfır, bölme oranı tanımsız olur. Bu durum müşterinin hiçbir işletme gideri yaratmadığı anlamına gelmez; yalnız seçtiğiniz edinme kaleminde harcama olmadığıdır.
Çözümlü örneği kontrol etme
20.000 TL gider, 100 müşteri için CAC 200 TL; 500 TL sipariş, yılda 4, 3 yıl ve %30 marjla LTV 1.800 TL. Aynı sonucu kontrol ederken bütün alanları örnekle eşleştirin. Farklı süre, gider veya birim kullanıldığında aynı ana tutar aynı sonucu vermeyebilir. Ara sonuçları tek tek yuvarlayarak toplamak gösterimde küçük farklar oluşturabilir.
Desteklenen kapsam
İskontosuz ortalama katkı modeli. Müşteri süresi tahmindir; sabit gider, cohort farkı ve gelecekteki elde tutma değişimi hariç. Değişen teklif veya ölçümle eski sonucu kullanmak yerine yeniden hesaplayın. Karşılaştırdığınız iki durumda değişmeyen alanları sabit tutmak farkın nedenini ayırmayı kolaylaştırır.
20.000 TL gider, 100 müşteri için CAC 200 TL; 500 TL sipariş, yılda 4, 3 yıl ve %30 marjla LTV 1.800 TL.
Sık sorulan sorular
Örnekteki değerler güncel tarife mi?
Hayır. Örnek sayılar yalnız işlemi açıklayan varsayımlardır. Kendi teklif, ölçüm ve bütçe bilgilerinizi kullanın.
Hangi bilgileri hazırlamalıyım?
Dönem edinme harcaması (TL); Yeni müşteri sayısı; Ortalama sipariş tutarı (TL); Yıllık sipariş / müşteri; Ortalama müşteri süresi (yıl); Sipariş katkı marjı (%). Tutarları aynı para biriminde, süreleri etiketlerinde belirtilen birimle girin.
Sonuç neyi kapsar?
İskontosuz ortalama katkı modeli. Müşteri süresi tahmindir; sabit gider, cohort farkı ve gelecekteki elde tutma değişimi hariç.
Örnekteki rakamları kendim için kullanmalı mıyım?
Örnek değerler yalnız hesabı açıklayan varsayımlardır. Kendi ücret, ölçüm ve bütçe bilgilerinizi yazın. Güncel fiyat veya kişisel uygunluk otomatik belirlenmez.
İlgili hesaplama rehberleri
İşleminizin sonraki adımı için ilgili aracı kullanabilirsiniz:
Hesaplama aracına dön ↑